Neue App für Reno bringt Kommunikation mit Einwohnern auf die nächste Stufe

Dura Vermeer bringt am 11. Februar eine App auf den Markt, die einen großen Schritt zur Optimierung der Bewohnerzufriedenheit bei Wartungs- und Renovierungsprojekten darstellt. Reno, Ihr persönlicher APP-Betreuer, gibt Bewohnern und Unternehmen Einblick in den Stand des Projekts, die Anforderungen an die Wohnung und wichtige Unterlagen. Reno sorgt so für klare Erwartungen bei Bewohnern, Nachbarn und Kunden.

Bei Instandhaltungs- und Renovierungsprojekten wird oft in einem bewohnten Zustand gearbeitet, was den Bewohnern viel abverlangt. "Um sie bestmöglich zu unterstützen, stehen ihre (wechselnden) Wünsche und Bedürfnisse für uns im Mittelpunkt, und wir entwickeln ständig neue Produkte und Verfahren, um darauf einzugehen", sagt Tomas Schütz, Leiter des Bereichs Wohnraumsanierung bei Dura Vermeer. Untersuchungen zeigen, dass einer dieser Wünsche der Wunsch nach Online-Kontakt ist. Reno ist eine von vielen Initiativen zu dieser digitalen Transformation.

Reno, Ihr persönlicher APP-Betreuer
Reno, Ihr persönlicher APPzichter, führt die Bewohner auf sympathische und persönliche Art und Weise durch den gesamten Renovierungsprozess. Anhand von drei Projektphasen (der Vorphase, der Ausführung und der Inbetriebnahme) versorgt die App sie mit den Informationen, die zum jeweiligen Zeitpunkt wichtig sind. Außerdem speichert Reno alle wichtigen Dokumente und Daten, was viele Unklarheiten während des Bauprozesses beseitigt. Die App bietet den Bewohnern auch die Möglichkeit, Fragen zu stellen und persönliche Entscheidungen und Vorlieben mitzuteilen.

Freier Handwerker
Ein schöner Bonus für die Bewohner ist, dass sie durch die Nutzung der App Punkte sammeln können. Diese Punkte können z. B. für einen kostenlosen Handwerker, einen Kanister Farbe oder eine neue Lampe eingelöst werden. Genau das, was man braucht.

Pilotphase
Reno wird bei Projekten in Rotterdam, Amsterdam und Hellevoetsluis eingeführt. Während dieser Pilotphase wird die App weiter optimiert. Da die App intern entwickelt wurde, kann sie sofort an die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden. Wenn das Pilotprojekt erfolgreich verläuft, wird Dura Vermeer Reno bis Mitte April auf alle seine Wartungs- und Renovierungsprojekte anwenden.

Weitere Informationen über Reno, Ihren persönlichen APP-Betreuer, finden Sie auf der digitale Zeitschrift.